Un incident survenu récemment dans notre hôtel

Nous souhaitons vous informer d’un incident survenu récemment dans notre hôtel. Nous avons appris qu’une personne non autorisée a eu accès à nos plateformes de réservation et s’est fait passer pour notre directeur pour contacter des clients via les plateformes de réservation et WhatsApp. Cette personne a demandé des informations personnelles pour sécuriser votre réservation.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette affaire très au sérieux et avons pris des mesures immédiates pour y remédier. Notre équipe informatique enquête actuellement sur l’incident et nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir.

Nous vous encourageons à être vigilant(e) à l’égard de tout courriel ou message suspect demandant des informations personnelles. Veuillez ne pas répondre à de telles demandes et vérifier la légitimité de tout courriel ou message avant de fournir des informations sensibles.

Nous tenons également à vous rappeler que notre hôtel ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles par téléphone ou par messagerie. Si vous recevez de telles demandes, veuillez ne pas y répondre et nous en informer immédiatement.

Votre réservation n’a pas été affectée par l’incident récent.

Nous nous excusons pour tout inconvénient ou préoccupation que cela pourrait avoir causé et nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Cordialement,
Djaël & Iliya