Vorfall in unserem Hotel

wir möchten Sie über einen Vorfall in unserem Hotel informieren. Es ist uns bekannt geworden, dass sich jemand unbefugten Zugang zu unseren Buchungsplattformen verschafft hat und sich als unser Manager ausgegeben hat, um Gäste über diese Plattformen sowie über WhatsApp zu kontaktieren. Diese Person hat nach persönlichen Informationen gefragt, um die Buchung der Gäste zu sichern.

Wir möchten Sie versichern, dass wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen und sofort Maßnahmen ergriffen haben. Unser IT-Team untersucht den Vorfall derzeit, und wir haben zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir möchten Sie bitten, jetzt besonders wachsam zu sein, wenn Sie verdächtige E-Mails oder Nachrichten erhalten, die nach persönlichen Informationen fragen. Bitte reagieren Sie nicht auf solche Anfragen und stellen Sie immer sicher, dass E-Mails oder Nachrichten legitim sind, bevor Sie sensible Informationen bereitstellen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Hotel Sie niemals bitten wird, persönliche Informationen per Telefon oder Messaging-Plattformen bereitzustellen. Wenn Sie solche Anfragen erhalten, reagieren Sie bitte nicht darauf und melden Sie dies umgehend bei uns.

Ihre Reservierung ist nicht von dem Vorfall betroffen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Bedenken, die dadurch entstanden sein könnten, und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Djaël & Iliya